1. Введение

Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата средств за услуги, предоставляемые на сайте FinLaunch. Мы стремимся обеспечить прозрачность и удобство для пользователей при оформлении запросов на возврат. Подача запроса на возврат означает ваше согласие с данной Политикой.

2. Условия возврата средств

Возврат возможен в следующих случаях:

Если услуга не была предоставлена по техническим причинам со стороны FinLaunch.
В случае ошибочного списания или дублирования платежа.
Если пользователь подал запрос на возврат до момента оказания услуги.
Средства не подлежат возврату, если услуга была оказана в полном объеме в соответствии с условиями договора или пользователь нарушил условия использования.

3. Процедура запроса возврата

Чтобы подать запрос на возврат, необходимо выполнить следующие шаги:

Отправить письменный запрос на [email protected] с указанием причины возврата.
В заявке необходимо указать:
Имя и контактные данные.
Дату и сумму платежа.
Причину возврата и подтверждающие документы (если применимо).
Мы рассматриваем запрос в течение 7 рабочих дней с момента его получения.
После одобрения возврата средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на тот же способ оплаты, который использовался при оплате.

4. Исключения и ограничения

Возврат невозможен, если услуга была предоставлена в полном объеме.
Возврат не осуществляется за услуги, полученные в рамках специальных предложений и акций.
Компания не несет ответственности за задержки возврата, связанные с банками или платежными системами.

5. Способы возврата средств

Возврат осуществляется на тот же платежный инструмент, с которого был произведен платеж. В случае невозможности возврата на исходный счет, мы предложим альтернативный способ, согласованный с пользователем. Время поступления средств зависит от политики банка или платежного оператора.

6. Изменения в Политике возврата

FinLaunch оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия Политики всегда доступна на сайте. Мы рекомендуем регулярно проверять обновления перед оформлением запросов на возврат.

7. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата средств, свяжитесь с нами:
Адрес: ул. Антона Чехова 51, Астана 020000, Казахстан
Телефон: +77478658734
E-mail: [email protected]